Üç Saatte İç Tabanı Çöken Anta Ayakkabısı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek Reddedildi

06.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum SuperStep mağazasından Anta marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece çalıştığım mağazada, tek seferde yaklaşık 3 saat giydim ve bu kısa süre içinde ayakkabıda ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabının iç tabanı yerinden çıkıyor, normalde 2 numara büyük almama rağmen kısa süre sonra ayağıma vurmaya başladı ve alt tabanı da ayağımı acıtacak kadar rahatsızlık verdi.

Bunun üzerine ertesi gün, 07.03.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı mağazaya giderek yaşadığım sorunları anlattım. Kasadaki görevli, o gün cuma ve hafta sonu olduğu için kargoların kapalı olduğunu, hafta içi getirmemi söyledi. Hafta içi tekrar gidip ayakkabıyı bıraktım ve ürün incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma ürünün benden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, ürünü bu şekilde teslim almadım ve tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. Ayakkabı yeniden incelemeye gitti, yaklaşık 1 hafta sonra yine aynı şekilde hatanın benden kaynaklı olduğuna dair mesaj telefonuma gönderildi. Ben de mağazaya yeniden gidip tekrar incelenmesini talep ettim ve 1 hafta sonra üçüncü kez aynı yanıtı aldım.

Sadece 3 saat giyilmiş, üstelik 3009 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanmasına rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.