SuperStep'ten Aldığım İndirimli Adidas Ayakkabı Defolu Çıktı, Değişim Reddedildi

SuperStep internet sitesinden 24 Ağustos’ta Adidas Samba og model ayakkabıyı indirimli olarak sipariş ettim ve ürün 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının yüzey kısmında bariz şekilde buruşuk bir görüntü olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü indirimden aldığım için şu an aynı ürünü almak istesem neredeyse iki katını ödemek zorunda kalacağımı, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak değişimin mümkün olmadığını, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kendi kontrollerinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata karşısında çok daha çözüm odaklı yaklaşmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini beklerdim. İndirimli aldığım Adidas Samba og ayakkabımın, aynı fiyattan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.