POS Bakiye Sorunu Nedeniyle İade Reddedildi, Şube Gezmek Zorunlu Ve Kargo İade Talep Ediliyor

SuperStep Meydan şubesinden 4 Ağustos tarihinde Converse marka bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün Metrogarden şubesine, faturam ve ürünü aldığım kart yanımda olacak şekilde gittim. Ancak kasadaki görevli, pos cihazında yeterli bakiye olmadığı ve gün içinde aynı bankadan işlem yapılmadığı için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.

Bana, başka bir şubeden tekrar denemem gerektiği, orada da aynı sorunun yaşanabileceği söylendi. Bir ürünü iade edebilmek için şube şube gezmek zorunda bırakılmak ve sonunda iadenin yine de yapılamayabileceğini duymak hem zaman kaybı hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir süreç.

Ürünün iade süresi henüz dolmamışken, teknik ya da banka kaynaklı olduğu söylenen bir sebeple iademi yaptıramamak istemediğim bir durum. İademin hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücret iadesinin ürünün alındığı karta yapılmasını talep ediyorum.