New Balance 530 Ayakkabısında Üretim Hatası Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Mağazanın İade Reddi

01.06.2025 tarihinde Tuzla Viaport Marina’da bulunan SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının yan dikiş kısmında açılma ve yırtılma oldu. Aynı modeli kullanan başka kişilerde de benzer sorunlar yaşandığını öğrendim, bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığım SuperStep mağazasına götürdüğümde, ayakkabının kullanılmış olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir tamir teklifi sunulmadı, iade veya değişim de yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi normal bir kullanım sonucu kabul edilemeyecek bir durumdur ve tamamen üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, New Balance 530 ayakkabım için değişim, tamir ya da iade seçeneklerinden biriyle tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.