Kırık Kutu Ve Kullanılmış New Balance 1906 Ayakkabı Teslimatı

9 Mayıs Cumartesi günü Maltepe Park SuperStep mağazasından New Balance 1906 model ayakkabıyı beğendim. İstediğim numara mağazada olmadığı için ödemesini mağazada yaptım, siparişi online olarak oluşturup ayakkabının evime kargo ile teslim edileceği söylendi. 12 Mayıs Salı günü ayakkabı tarafıma teslim edildiğinde kutunun paramparça olduğunu gördüm. Ayakkabının sol teki temizken sağ tekin fotoğraflarda da görülebileceği üzere daha önce denenmiş, deforme olmuş ve rengi sararmış haldeydi.

Durumu fark eder etmez Maltepe Park SuperStep mağazasını aradım ve B***** Bey benimle iletişime geçti. Yeniden sipariş oluşturacaklarını ve ayakkabının en geç 2 gün içerisinde mağazaya geleceğini iletti. Ancak bugün 19 Mayıs Salı ve o günden bu yana her gün aramama rağmen ayakkabı hâlâ mağazaya ulaşmadı. Az önce yaptığım görüşmede ise B***** Bey, New Balance’ın bütün ayakkabılarının bu şekilde denenmiş olduğunu ve nereden sipariş edilirse edilsin bu şekilde geleceğini söyledi. Ödediğimiz ücret az değilken, başkalarının denediği ve yıpranmış bir ayakkabının bana teslim edilmesinin normal olduğunu ifade etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 10 gündür sorunumu çözememeleri ve bu süreçte mağdur olmamın yanı sıra, sunulan çözümün de bu şekilde yetersiz ve kabul edilemez olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Tarafıma hiç kullanılmamış, tamamen sıfır bir New Balance 1906 model ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.