Beş Bin Liralık Ayakkabının Dikişleri İlk Kullanımda Açıldı, Mağaza Sorumluluk Reddi

Süper Step Palm City AVM şubesinden beyaz Lagos marka bir ayakkabı yaklaşık 5 bin tl üzeri bir bedelle satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ilk giyer giymez yan taraflardaki ip ve dikiş yerlerinin üç beş farklı noktadan söküldüğünü fark ettim. Fiyat olarak da ucuz olmayan bir ürün olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede dikişlerin açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine ayakkabıyı fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ürünün sadece bir kez giyildiği zaten çok net bir şekilde belliydi. Mağazadaki görevli, bu durumun normal olduğunu, bu ayakkabıda ve bu seride ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını söyledi. Ben de “Madem bu seride böyle bir sorun olduğunu kabul ediyorsunuz, neden ürünü almıyorsunuz? ” diye sorduğumda, bunun inceleme ile alakalı olduğunu, kendisiyle ilgisi olmadığını belirtti.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler, sonuçta ürün hatasız denilerek bana geri gönderildi. Sadece bir kez giydiğim bir ayakkabının dikişleri bu şekilde açılıyorsa, ikinci ya da üçüncü giyişimde tamamen patlayacağı çok açıkken, bu duruma “üründe sorun yok” denilmesini asla kabul etmiyorum. Mağazanın, yaşanan sorunun bu seriden kaynaklanan bir problem olduğunu sözlü olarak kabul edip, buna rağmen sorumluluk almaması beni çok mağdur etti.

İnceleme sonucunu kabul etmediğim için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an sonuç bekliyorum. Ayakkabının aynı marka ile değil, farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, bu markayı artık kesinlikle almak istemiyorum. Üründeki dikiş probleminin kullanıcı hatası değil, seri kaynaklı bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.