to read complaints and reviews, or file yours.Superbet’te Bilgilendirme Olmadan Yatırım Hesabı Değiştirilmesi
Superbet sitesinde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Site, hiçbir bilgilendirme yapmadan yatırım hesabını değiştirmiş. Normalde her konuda SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılırken, böyle kritik bir konuda hiçbir mesaj veya uyarı almadım.
Tarafıma “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde mesaj geldi ve ben de bu bilgiye güvenerek yatırım yaptım. Ancak sistemdeki değişiklikten haberim olmadığı için ödemeyi eski hesaba göndermişim. Daha sonra destek birimine ulaştığımda, “12 saat içinde iade edilir” denildi fakat Bonus hakkımın ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sitede bile bu hesap değişikliği ile ilgili açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor.
Bilgilendirme yapılmadan yatırım hesabı değiştirildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de Bonus hakkım riske girdi. Eski hesaba gönderdiğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bana SMS ile iletilen Bonus hakkımın da aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerde kullanıcıların önceden ve açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhabalar Zeki B. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Superbet Destek Ekibi.
Sorunum ile ilgilenildi ve gerekli işlemler kısa sürede tamamlandı. Destek ekibinin çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım.
