Superbet’te 1,6 Milyon TL İzinsiz Çekildi, Güvenlik Açığı Ve Destek Sorumluluğu Reddetti

Superbet hesabımda 2 Mayıs saat 01.35’te elde ettiğim toplam 2,2 milyon TL tutarındaki kazancım, güvenlik zafiyeti nedeniyle 1,6 milyon TL izinsiz şekilde çekildi. Hesabımın şifresi değiştirilerek bu tutar kripto cüzdana çekilmiş gibi gösterildi. Akşam saat 19.00 civarında başlayan bu işlemler sonrası durumu fark edip hemen Superbet canlı desteğe yazdım ve şifre sıfırlamam söylendi. Şifremi sıfırladım; ancak ertesi gün sabah hesabıma tekrar erişebildiğimde, hesabımın tamamen boşaltıldığını gördüm. Hesap boşaltılma saatim 19‑24 arasıdır.

Destek birimine durumu anlattığımda, bu çekimleri benim yaptığımı ya da hesap güvenliğinin tamamen bana ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa sitede açıkça 24 saatte en fazla 4 adet başarılı çekim yapılabileceği yazmasına rağmen, bu olayda 24 saat içinde benim öncesinde yaptığım 2 çekime ek olarak 6 kez daha çekim yapılmış. Yani toplamda kısa sürede 8 çekim gerçekleşmiş. Bunu sorduğumda da bazı müşterilere bu kuralı esnettiklerini ifade ettiler. Aynı sitede, olaydan sadece 2 gün önce kendi hesabımdan yapmak istediğim 5. çekime sistem izin vermemişken, bu olayda bu kadar yüksek tutarlı çekimler arka arkaya sorunsuz onaylanmıştır.

Hem hesap güvenliği hem de çekim kuralı açısından ciddi bir tutarsızlık ve ihmal olduğunu düşünüyorum. Superbet’in bu işlemleri detaylı şekilde inceleyip, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen toplam 1,6 milyon TL tutarındaki çekimlerin iadesini yapmasını ve yaşanan güvenlik zafiyetini kabul ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.