to read complaints and reviews, or file yours. 
Superbet’ten gelen mesaj üzerine sitede üyelik açmam gerektiği belirtildiği için, paylaşılan linke tıklayarak ilk kez üyelik oluşturmak istedim; ancak sistem üyeliğimi kabul etmedi ve bir türlü hesap açamadım. Siteye erişim sağlayıp durumu sorduğumda, telefon numaram üzerinden daha önce açılmış bir üyelik olduğunu söylediler.
Ben bu hattı çok kısa süre önce, kendi adıma ilk kez aldım ve bu numarayla ilk defa üyelik açmaya çalıştım. Buna rağmen numaram üzerinden önceden üyelik olduğu söylenmesi hem şaşırtıcı hem de güven verici değil. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak bana ait yeni bir hat üzerinden daha önce açılmış gibi görünen bu üyeliğin nasıl göründüğünün açıklanmasını ve numaramın düzeltilerek kendi adıma yeni bir üyelik açılmasını talep ediyorum.
Superbet’ten, üyelik açma sürecimde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, telefon numaramla ilişkili görünen eski kaydın kim tarafından ve nasıl açıldığının araştırılmasını ve benim adıma sorunsuz şekilde yeni üyelik oluşturulmasını istiyorum.
Superbet hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim, güncelleme yapılmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Mevcut kullandığım numara yaklaşık 1 yıldır benim üzerimde olmasına rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi ve bu nedenle kampanyalara katılamıyorum.
Tarafıma defalarca farklı temsilci bağlandı, aynı gün içinde yaklaşık 15 kez görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Talep edilen belgeleri iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve “kampanyaya katıl” işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen, sistemdeki bu hata düzeltilmedi.
Müşteri temsilcilerinin süreçte yeterince hassas ve çözüm odaklı davranmadığını, iletişim dilinin de diğer sitelere kıyasla oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bu nedenle Superbet’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; hesabım üzerindeki telefon numarası kayıt sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, kampanyalara katılım engelimin kaldırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
