to read complaints and reviews, or file yours. 
Superbet hesabımda uzun süredir iki ayrı konuda ciddi sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum.
Öncelikle, kupon yapamama hatası alıyorum. Kupon oynamak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “Kuponunuz oynanamamıştır” uyarısı çıkıyor. Ekranda sistemden kaynaklı bir sorun olduğu belirtiliyor ve tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle kupon oynayamıyorum, site oynamaya izin vermiyor. Sorunun sistemsel mi yoksa uygulamanın çökmesiyle mi ilgili olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve kuponlarımı sorunsuz şekilde oynayabilmeyi talep ediyorum.
İkinci olarak, Bonus haklarım eklenmiyor. Uzun bir süredir Bonus alamıyorum. Aylardır yüksek miktarda kaybım olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir olumlu adım göremedim. Bonus için defalarca talepte bulunmama rağmen, her seferinde “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Oysa siteyi yaklaşık 4 aydır aktif bir şekilde kullanıyorum ve son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen Bonus taleplerim karşılanmıyor.
KVKK gereği kişisel bilgilerini burada paylaşmak istemeyen bir kullanıcı olarak, hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, kupon oynama hatasının düzeltilmesini ve kayıplarım ile aktif kullanımım dikkate alınarak hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tanımlanmasını talep ediyorum.
