Superbet Hesabımda Yetkisiz Oyun Oynanması Ve Bakiye Sıfırlandı

Superbet hesabımda dün akşam yaşadığım çok ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sitede oyun oynarken bir anda sistem beni attı ve yaklaşık 10 dakika boyunca tekrar giriş yapamadım. Bu süre içinde defalarca girmeyi denedim ancak siteye erişim sağlayamadım.

Yaklaşık 10 dakika sonra siteye tekrar girebildiğimde oyun geçmişimi kontrol ettim ve benim oynamadığım bazı oyunların bu 10 dakikalık süre içinde oynanmış olduğunu gördüm. Bu oyunlar sonucunda hesabımdaki bakiye tamamen sıfırlanmıştı. O sırada sitede olmadığım, hatta sisteme giremediğim halde hesabımdan oyun oynanmış görünmesi ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.

Bu durumu hemen canlı desteğe ilettim ve özellikle o süre içinde siteye giriş yapamadığımı, oyunları benim oynamadığımı açıkça belirttim. Canlı destekte bana bir mail adresi verilip durumu buraya yazmam söylendi ancak verilen mail adresine yazmak istediğimde böyle bir adresin olmadığını fark ettim. Yani hem hesabımdaki bakiye sıfırlandı hem de bana sunulan iletişim kanalı geçersiz çıktı.

Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın ilgili saatler arasındaki tüm giriş, IP ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, benim tarafımdan oynanmayan oyunlar nedeniyle kaybolan bakiyemin eksiksiz iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.