to read complaints and reviews, or file yours.Oynanmayan Kuponun Kaybeden Gibi İşlenmesi Ve Bakiyemin Sıfırlanması
Superbet hesabımda oynanmayan bir kupon nedeniyle bakiyem haksız yere eksildi. Kuponum ilk olarak “kupon bekleniyor” şeklinde görünüyordu, daha sonra ise kupon iptal oldu ve tutar yeniden hesabıma geri yattı. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. İncelediğimde, aslında oynanmayan bu kuponun oynanmış gibi işleme alındığını ve “kaybedenler” bölümünde göründüğünü fark ettim.
Oynanmayan ve iptal edilip ücreti iade edilmiş bir kuponun daha sonra kayıp sayılarak bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve haksız yere düşülen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin korunmasına ilişkin mevzuat gereği kimlik bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak gerekli görülürse platformunuzun kendi iletişim kanalları üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhabalar Feyza U. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Superbet Destek Ekibi.
Yaşadığım aksaklık sonrası destek ekibine ulaştım ve süreç tahmin ettiğimden hızlı ilerledi. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra problemim çözüldü ve tarafıma bilgi verildi. İlgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
