Kazandığım 23 Bin TL Bonus Silindi Ve Açıklama Alamadım

Superbet hesabımda yüzde 10 gece kayıp bonusu kapsamında oyun oynarken bugün yaklaşık 23.000 TL kazandım, ancak kısa süre sonra hesabımdaki bu kazanç tamamen silindi. Herhangi bir kural ihlâli bildirimi, açıklama ya da uyarı olmadan bakiyemin sıfırlanması beni mağdur etti. Hesap bilgilerim ID: 13115148, işlemleri mobil site üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşadığım durum üzerine Superbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece otomatik cevap veriliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Ne hesabımdan neden böyle bir işlem yapıldığı, ne de kazancımın hangi gerekçeyle silindiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yapılan işlemin gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.

Uzun süre yüksek yatırımlar yaptığım bir site; eğer bir hata olsaydı otomatik bonus sistemi bonusu vermezdi. 23 bin TL’yi göz göre göre kaybettim. Yazıklar olsun.

Tüm belgelerimi ekte paylaşıyorum