Bakiye Sıfırlanması Ve 158.000 TL Kayıp Üzerine Şikayet

Superbet hesabıma 12.000 TL yükleme yaptım ve bugün saat 11:00 ile 12:45 arasında yaptığım işlemler sonucunda bakiyem 170.000 TL’ye kadar yükseldi. Ancak hiçbir uyarı, gerekçe veya işlem bilgisi olmadan bakiyem bir anda sıfırlandı ve sadece başlangıçta yatırdığım 12.000 TL hesabımda kaldı.

Toplamda yaklaşık 158.000 TL’lik kazancım sistemde adeta yok olmuş görünüyor. Herhangi bir oyun veya kupon iptali, kural ihlali, Bonus iptali gibi bir bildirim almadım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi ve neden böyle bir işlem yapıldığı açıklanmadı.

Sebebi belirtilmeden, kullanıcıya bilgi verilmeden bu şekilde bakiye sıfırlanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan 158.000 TL kazancımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.