Valorant Oyun Parası Yüklenmedi Ve Hesap Engellendi

16 Haziran 2026 gecesi saat 01.00 sularında Hesappin üzerinden Valorant isimli oyun için 900 TL tutarında oyun parası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontum da mevcut olmasına rağmen ne oyuna herhangi bir bakiye yansıdı ne de işlemle ilgili bir bilgilendirme aldım.

Ödemenin ardından bir süre bekledim; ancak oyun hesabımda hiçbir değişiklik olmayınca tekrar kontrol ettiğimde, Hesappin üzerinden hesabımın adeta engellendiğini fark ettim. Siteye düzgün şekilde erişemediğim için ikinci kez satın alma yapıp belki sorun çözülür diye denemek istedim, fakat bu işlemi de sistem kabul etmedi. Şu anda aldığım oyun parasına da, yaptığım işleme de hiçbir şekilde erişemiyorum.

İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra Hesappin destek ekibine durumu yazılı olarak ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı; ayrıca hesabımın engellenmiş olması sebebiyle destekle tekrar iletişim kurmam da fiilen engellenmiş durumda. Kullanıcı mail adresim a***********@gmail.com’dur.

Ödediğim 900 TL’nin karşılığında satın aldığım Valorant oyun parasının derhal oyun hesabıma tanımlanmasını veya işlem iptal edilerek ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca hesabıma uygulanan engellemenin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki süreci, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, devam ettireceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.