Geciken Teslimat, Yapılmayan İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde saat 02:15’te sunucuhizmetleri.com üzerinden Metin2 Sunucu p-1 adlı ürünü satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 60 dakika içinde teslim edileceği belirtildi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, hatta süreç başlatılmadı bile.

Bunun üzerine ertesi gün öğleden sonra siparişimi iptal ettim ve 29 Kasım’da iptalimin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi 274,99 TL olarak banka hesabımdan Paytr aracılığıyla havale ile yaptım. İptal sonrası tarafıma ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı, ben yazdıkça sürekli “gün içinde” denilerek 9 gün boyunca oyalandım.

Yaklaşık 1 haftadır her sorduğumda yine “gün içinde” deniyor fakat ne bir dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleşiyor. Telefon ile aradığımda da son derece sert ve ters bir üslup kullanıldı, mesaj attığımda “bana yazmayın” şeklinde cevaplar alıyorum ve sonrasında yazdığım mesajlara artık dönüş yapılmıyor.

06.12.2025 tarihi itibarıyla hala 274,99 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Hem geciken teslimat hem de oyalayan ve tersleyen iletişim biçimi nedeniyle mağdur edildim. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan saygısız iletişimle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.