Eksik Ve Hatalı Sunucu Teslimatı, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Sunucuhizmeti.com.tr üzerinden 2-3 gün önce PVP Metin2 sunucusu kurmak için ücret ödeyerek sunucu kiraladım. Satın alma aşamasında, hizmetin en geç 1 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 11 saat geçmiş olmasına rağmen sunucu tarafıma eksik, hatalı ve yarım bir şekilde teslim edildi.

Teslim edilen sunucuda logo yanlış, panel yanlış yapılandırılmış ve birçok temel ayar eksik bırakılmıştı. Bu durum üzerine hem destek sistemi üzerinden, hem WhatsApp hattından hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Canlı destek mesajlarımı okuyup cevap vermeden kapatıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen kimse ilgilenmiyor, şirketin telefonunu aradığımda ise telefon dahi açılmıyor.

Ücretini ödediğim hizmeti düzgün bir şekilde alamadığım gibi, karşımda muhatap olabileceğim bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı iadeyi talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Profesyonel olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu derece ilgisiz ve iletişimsiz bir hizmet almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

28116 numaralı faturaya konu olan bu hizmete ilişkin olarak, hem ücret iademin ivedilikle yapılmasını hem de yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.