to read complaints and reviews, or file yours.UFO 4s Cihazında Donma Ve Ses Görüntü Sorunları Çözülmedi
Sunplus marka UFO 4s model cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 5 aydır donma, birçok kanalda ses olup görüntü gelmemesi gibi ciddi problemler yaşıyorum. Cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte firma ile 3–4 defa görüştüm. Her defasında sadece “ım hatası olabilir, bakacağız” denildi, cihazı istemediler, herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve sorun devam etti. Son olarak tekrar aradığımda da “konuyu üstlere ileteceğiz” denilerek geçiştirildim, ama bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir geri dönüş alamadım. Karşı tarafta gerçekten ilgilenen, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hem cihazımdaki sorunların net bir şekilde tespit edilerek giderilmesini hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve hakkım olan şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sunplus 4 s Free TV cihazını internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık 5 aydır yurt dışında kullanıyorum. Cihazda sürekli donma problemi yaşıyorum ve bazı kanallarda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Bu sorunlar cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana konuyu araştırıp sorunu gidereceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor.
Firma tarafından cihazın uzaktan güncelleme ile sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda cihaz değişimi yapılmasını veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
