Sunny Webos TV Panel Arızası Ve Kötü Servis Tutumu Ürün Değişimi Talebi

Sunny Webos televizyonum yaklaşık 3 yıldır kullanımdan sonra 24 Ağustos’ta arıza verdi. Erzurum Sunny yetkili servisini aradığımda cihazı getirmemi söylediler, ben de televizyonu servise götürdüm. İnceleme sonrası panel arızası olduğunu belirttiler ve cihaz serviste kaldı.

Bugün, 01.09.2026 tarihinde akşam saat 17.00 civarında televizyonu servisten teslim aldım. Eve getirip televizyonu açtığımda bu kez sağ ekranda belirgin bir leke olduğunu gördüm. Yani panel arızası nedeniyle servise verdiğim ürün, sorun çözülmüş şekilde değil, yeni bir görüntü kusuruyla tarafıma teslim edilmiş oldu.

Bunun yanında, Erzurum Sunny yetkili servisinin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. Çalışanların tavrı son derece isteksizdi, işi zorla yapıyorlarmış hissi verildi, neredeyse küfür etmedikleri kaldı. Böyle bir üslup ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Televizyonum garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede aynı ürünle ilgili bu şekilde sorun yaşamam normal değildir. Arızalı ve leke sorunu devam eden bu televizyon için, mümkünse onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kötü servis deneyiminin Sunny tarafından dikkate alınarak, televizyonumun ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.