Sunny Merlin Blender Model SN5 BLD 35EB'de Üretim Hatası Ve Ücretsiz Kargo Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Balçova Kipa (Migros) mağazasından satın aldığım Sunny Merlin 1500w El Blenderı (Model: sn5 bld 35eb / Seri No: sn5bld35eb250729001247) kullanım esnasında aniden durmuş ve elektrik almamaya başlamıştır.

Cihazı incelediğimde motor kaplin yuvasındaki dairesel plastiğin kendiliğinden çatladığını fark ettim. Yaptığım araştırmalarda diğer kullanıcıların da aynı modelde, aynı noktada birebir aynı çatlak sorununu yaşadığını ve bu durumun üretim kaynaklı kronik bir malzeme/tasarım hatası olduğunu gördüm.

Konuyla ilgili Sunny tarafında 2761 numaralı talep açmama rağmen, tarafıma ücretsiz kargo gönderi imkanı sağlanmamış; ikamet ettiğim lokasyonda puanı son derece düşük olan bir teknik servise yönlendirme yapılarak sistemdeki talebim adeta geçiştirilerek kapatılmıştır.

Satın aldığım mağaza ise ikametime 40 km mesafededir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında garanti süresi devam eden bu ayıplı ve kronik arızalı ürün için genel merkeze gönderim sağlayabileceğim ücretsiz anlaşmalı kargo kodunun tanımlanmasını, kronik gövde hatası sebebiyle tamir yerine ürün bedel iadesi veya sorunsuz bir üst modelle değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.