Sunny LED TV Arızalı, Değişim Onayı Var, Yeni Ürün Hâlâ Gelmedi

14 Ekim’de Yön AVM’den Sunny sn75QLEDM-W02M model LED TV satın aldım. Televizyon ilk günden itibaren çalışmadı ve ürünün anakartının arızalı olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis gelip cihazı inceledi, raporladı ve merkez servis tarafından ürün değişimine onay verildi.

Tüm bu rapora ve değişim onayına rağmen Sunny tarafı yeni ürünü getirmiyor, arızalı televizyonu da almıyor. Evimde sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım bozuk bir ürünle baş başa bırakıldım. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve çözüm için oyalandığımı hissediyorum.

Arızalı televizyonun acilen evimden alınmasını ve servis raporunda da belirtildiği şekilde yeni, sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.