Kalitesiz Ve Güvenlik Sorunlu Genç Odası Takımları İçin Tam İade Talebi

Sunny Kids Firniture Genç&Bebek Odası İnegöl / Bursa Mobiliyum AVM’den, Instagram üzerinde de konum ve iletişimi belli olan mağazadan 28.02.2026 tarihinde iki adet genç odası takımı satın aldık. Her bir odada birer adet bazalı karyola, komodin, dört kapaklı gardırop ve çalışma masası bulunuyor. Bir oda için 55.000 TL, toplamda ise 110.000 TL ödedik. Mağazada gösterilen ürünlerin kalitesi oldukça iyi görünüyordu, ancak evimize gelen ürünlerin kalitesi ile mağazada tanıtılan ürünler kesinlikle örtüşmüyor.

Teslimat sonrası kurulum ilk etapta hem eksik hem de yanlış yapıldı. Daha sonra firma bizimle ilgilendi, eksik parçalar tedarik edildi ve montaj tekrar yapıldı. Buna rağmen bir odadaki gardırobun kapakları düzgün kapanmıyor, kapaklar terazide durmuyor, kulplar yerinden tamamen çıktı ve sallanarak duruyor. Tek kişilik bazanın bir tarafı tamamen yerinden çıktı, eşim kendi çabasıyla toparlamak zorunda kaldı çünkü artık firma ile muhatap olmak istemedik.

İkinci genç odası takımında ise durum çok daha kötü. Temizlik yaparken dolabı hafifçe yerinden çektiğimizde gardırop ortadan ikiye ayrıldı. Bu durumu firmaya ilettiğimizde, yerlerimizin seramik olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Satış esnasında böyle bir uyarı hiçbir şekilde yapılmamış olmasına rağmen sorumluluğu bize yüklemeye çalıştılar. Yine de gelip dolabı “sağlamlaştırma” adı altında toparlamaya çalıştılar, ancak şu an dolap adeta Allah’a emanet duruyor, güven vermiyor.

Ayrıca baza ve yatağı yerinden çekerken üç ayağı birden yerinden çıktı. Bu ayakları gelip tekrar yaptılar ancak eklediğim videoda da görüleceği üzere en ufak kenara çekmeye çalıştığımızda ayaklardan sesler geliyor, yine hasar görecek diye ürünü hiç oynatamıyoruz. Bu odalarda 3 ve 6 yaşlarında çocuklarımız kalıyor ve bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor. Küçücük komodini bile yerinden azıcık çektiğimizde ayaklarından çatır çutur sesler geliyor. Dolapların birçok yerinde delik izleri ve deformeler var, ürünler sanki yıllardır kullanılmış gibi duruyor. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere dolabın altına, oynamasın diye tuhaf bir şekilde bir parça sıkıştırılmış, bu da bizim için bardağı taşıran son damla oldu.

Firmaya defalarca ulaşmamıza ve her defasında görevli göndererek düzeltmeye çalışmalarına rağmen, malzeme kalitesi o kadar kötü ki yapılan hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Bir ay bile dolmadan bu hale gelen, sürekli dağılan, güven vermeyen ve mağazada gösterilen kalite ile hiç uyuşmayan bu ürünleri kullanmak istemiyoruz.

Ürünlerin tamamının iade alınmasını ve ödediğimiz toplam 110.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fatura ve belgelerle birlikte gerekli tüm resmi yerlere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.