Kalitesiz Ve İç Gösterişli Elbise, Şiddetli Sigara Kokusu Ve Yanıtsız İade Süreci

Sümmeyye Kaçmaz adlı markadan Valerie Shoulder Detail Crepe Dress-White isimli elbiseyi 9822 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta elime ulaştı ancak teslim alır almaz kalitesinden hiç memnun kalmadım. Elbise tamamen iç gösteriyor, formunu hiç korumuyor ve sitedeki fotoğraflarla uyumlu değil. Ayrıca üründen yoğun şekilde sigara kokusu gelmesi hem hijyen hem de kullanım açısından beni son derece rahatsız etti.

Ürünü teslim aldığım gün markaya e‑posta ile ulaşıp memnuniyetsizliğimi ve iade talebimi ilettim. Ardından Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan da defalarca mesaj gönderdim. Buna rağmen iade etiketi ve iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım ve maillerim tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem gelen ürünün kalitesizliği ve kötü kokusu hem de iletişime kesinlikle dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumda kaldım. Ürünü kullanamıyorum ve iade sürecim başlatılmadı. 5.163,27 TL tutarındaki bu alışveriş için ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.