Eksik Aparatlar Ve Kırık Masa Ayağı İçin Hızlı Çözüm Talebi

18.07.2026 tarihinde fnf Mobilya Ev Dekorasyon tic. Ltd. Şti.’den ncl 971 Vista yemek masası satın aldık, ürün 11.08.2026 tarihinde Başiskele Sümerler Mağazası tarafından teslim edildi. Teslimata gelen ekip montaj için gerekli aparatları eksik bırakıp gitti, ayrıca gelen masa ayağı montaj sırasında kırıldı ve o günden beri masa kullanılamaz halde odada duruyor.

33 gündür evimizde yemek masası olmamasına rağmen mağazadan tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca, bir günde 20 kez olacak şekilde aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, “hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri aramıyor. Özellikle N******* hanımın her seferinde “dönüyorum” deyip hiçbir şekilde dönüş yapmaması, mağazada amir, müdür, yetkili hiçbir kişiye ulaşılamaması ve Gölcük, İzmit, Başiskele tarafında da hiçbir yetkiliye erişemememiz bizi tamamen çaresiz bırakmış durumda.

Hem eksik aparatların hem de kırılan masa ayağının bir an önce temin edilerek masanın eksiksiz ve sağlam şekilde montajının yapılmasını, süreç boyunca da tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin de yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli uyarıların personele iletilmesini talep ediyorum.