Suffemoda Suffe Moda Çalışanının İade Oluşturmaması Ve

Suffe Moda internet sitesinden 18.10.2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünü 20.10.2023 tarihinde teslim aldım ve ürünün dikim hatası nedeniyle kusurlu ürün olarak iade etmek istediğim halde iade oluşturulamayacağını söyleyen WhatsApp hattındaki ismini söylemeyen arkadaş hakkında şikayetçiyim. Ürüne bir ton para verdim (390 TL) neden kusurlu şekilde kullanayım dedikten sonra bana bir ton para dediğiniz 390 TL şeklinde cevap verdi. Bende "benim ne kadar para ile geçindiğimi nereden bileceksiniz de parayı küçümsüyor sunuz" dedim. "Sanki birkaç ürün almış gibi konuşuyorsunuz" diyerek küçümseyici şekilde konuşma tarzını yansıtarak cevap verdi. Bende istersem tek veya birkaç ürün alabilirim bunun bir şartı mi var dedim. Sitede iade koşullarında gayet 10 gün içerisinde iade oluşturabilir yazıyorken bana başta "iade yok değişim var" dedi sonra "iade edebilirsiniz ama kargo ücretini ödemek zorundasınız" şeklinde cevap verdi. Fakat sitede bunların hiçbiri iade koşullarında yazmıyor. "kargo ücreti alıcıya aittir " yazmıyor veya" iade yoktur sadece değişim var ve değişimde de kargo alıcıya aittir" diye bir ibare de bulunmuyor. Neden bana kargoyu ödetmeye çalışıyor çalışan kisi. Bana söylediği şey: eğer WhatsApp'tan sipariş oluştursaydınız bunları size iletirdik diyor. Nasıl yani benim siteden satın almamla WhatsApp'dan sipariş oluşturmam farklı mi WhatsApp'ta iade yok diyor ama sitede iade gayet yapılabilir yazıyor bu nasıl çelişki oluyor. Bu konunun incelenmesini talep ediyorum ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.