Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün İade Talebim Red Edildi

Instagram üzerinden Sueno Design adlı sayfadan bordo renk olarak bir ürün siparişi verdim. 28.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün mürdüm rengiydi, kumaşı çadır gibi kalitesiz duruyordu ve pantolon kısmında dikiş hataları vardı. Ürün, görsel ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürünü beğenmediğim ve hatalı olduğunu düşündüğüm için kargo elime ulaştığı gün olan 17.03.2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Resmi tatil araya girdiği için ürünü 23.03.2026 tarihinde Ankara/Çankaya’dan kargoya vererek geri gönderdim. İlk etapta kalan ürünlerden değişim yapmam söylenmesine rağmen bayram dönemine denk geldiği için neredeyse hiç ürün kalmadığını, sitelerinde de beğendiğim başka bir ürün olmadığını gördüm.

Şu an 02.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ısrarla iade talebim kabul edilmiyor. 2.099,99 TL ürün bedeli ve 135 TL iade kargo ücreti olmak üzere toplamda ödediğim tutarın, kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Sitede beğenmediğim bir ürün için zorla paramın kullanılmasına zorlanmak istemiyorum. A*** N** A****** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.