Cayma Hakkım Engellendi, Sadece Değişim Teklifi Sunuldu

Sueno Design’ın web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve ürünü 18 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü denediğimde boyunun bana kısa geldiğini fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kesin olarak olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi ve cayma hakkımı kullanmama izin verilmedi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen, bu hakkın engellendiğini düşünüyorum.

Cayma hakkım kapsamında, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu iade yapılmamasına yönelik uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.