to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Reddedilmesi Ve Aşırı Kargo Ücretleri
30.07.2026 tarihinde Sueno Design’ın internet sitesinden sipariş verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma “iademiz yok” diyerek bu hakkımı kullandırmadı.
Siparişi oluştururken 95 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü geri göndermek için ise bana IBAN gönderilip 135 TL daha kargo ücreti talep edildi. İade kabul edilmediği için mecburen değişimi kabul etmek zorunda kaldım, bu kez de değişim ürünü için tekrar 135 TL kargo ücreti istendi. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen sadece kargo ücretleri için toplam 365 TL ödemek durumunda bırakıldım.
Şu anda ürün firmanın elinde olmasına rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve “iade yok” denilerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan mesafeli satışlardaki cayma hakkım fiilen engelleniyor. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğratıldım hem de yasal hakkımı kullanmam engellendi.
Firma hakkında yasal süreci başlattığımı, ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu uygulamanın dikkate alınmasını rica ediyorum.
