Sabah Saatlerinde Subway Şubesinin Açılmaması Ve Personel Tutumunun İyileştirilmesi

Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan Subway şubesinde uzun süredir ciddi bir hizmet sorunu yaşıyoruz. AVM çalışanları olarak sabah erken saatlerde işe başlıyoruz ve çoğu zaman kahvaltımızı bu şubeden almak istiyoruz. Ancak şube resmi açılış saati gelmiş olmasına rağmen sık sık “servisimiz yok, elektrikler kapalı, hizmet veremiyoruz” gibi bahanelerle karşılaşıyoruz.

Özellikle sabah saatlerinde 10.30–11.30’a kadar çoğu zaman ürün alamıyoruz. Elektrik kesintisi gibi gerekçeler öne sürülüyor fakat AVM’deki diğer dükkanlar çalışır durumdayken bu şubede hazırlanma süreci bahane edilerek servis verilmiyor, fırın ve hazırlık malzemeleri çok geç hazırlanıyor. Hem sürekli gecikme yaşanması hem de bu durum anlatılırken kullanılan üslup bizi rahatsız ediyor.

Bizler AVM’de çalışan, düzenli olarak burayı tercih etmek isteyen müşterileriz. AVM açılır açılmaz simitçilerin, diğer kafelerin nasıl hazır olup hizmet verdiğini görüyoruz. Subway’in de kendi açıkladığı açılış saatine uyarak zamanında açılmasını, hazırlığını müşteriye yansıtmayacak şekilde yapmasını ve personel tutumunun düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu saatlerde hizmet verilmeyecekse de açılış saatlerinin buna göre resmi olarak düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.