to read complaints and reviews, or file yours.Studio Seven Designs Eksik Ürün Gönderimi
Gelişme
Studio Seven markasının Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim kendi satış sitesinden 17 Eylül’de 4 adet şort siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 1.299 TL ödedim. 19 Eylül’de kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 adet ürün çıktı, bir şortum eksikti. Ayrıca gelen ürünlerin kumaşı ve dokusu sitede anlatıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi kaliteli değil.
Firma ile yaşadığım bu eksik ürün ve kalite sorununu iletmek için hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak geri dönüş alamadım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürün kalitesinin vaat edilenden düşük olması nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini, ürünlerin kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 adet aldığım ürün 3 adet olarak gönderilmiş ve 2 sinin rengi aynı. 4 farklı renk almıştım oysaki telefonları da düşmüyor. Instagram dan mesaj yazdım dönmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dönmezlerse.
Studio Seven adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden kendi satış sitelerine yönlendirilerek 17 Eylül tarihinde toplam 1.299 TL ödeyerek dört adet şort siparişi verdim, ürünler 19 Eylül’de elime ulaştı. Ancak kargodan sadece üç adet şort çıktı ve ürünlerin kumaş kalitesi ve duruşu ilanda anlatıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi kesinlikle değil. Eksik ürün gönderilmesine rağmen firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda engellendim ve ne telefonla ne de başka bir resmi iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum. Hem eksik gönderim hem de ürün kalitesinin vaat edilenden çok farklı olması nedeniyle, tüm ürünleri iade etmek ve kredi kartımdan çekilen 1.299 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ve ne zaman başlatılacağı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine eksik ürünü gönderdiler, fakat şaka gibi o da mavi renk. Elimde 3 mavi şort 1 siyah şort var şimdi. Pembe yok sanırım ellerinde bolca mavi üretmişler 😡iade etmek istiyorum fakat hiç kimse muhatap olarak çıkmıyor karşıma.
Görüldüğü üzere dalga geçer gibi sipariş verdiğim ürünlerin eksiğini göndermişler fakat o da mavi renk🤣 elimde 3 mavi oldu maşallah iade etsem edeceğim muhatap yok 😡
