to read complaints and reviews, or file yours.Stralva Teslimat Yapmadı
4 Ekim’de Stralva.co üzerinden Stralva doğum sonrası vücut toparlayıcı korse (XL/krem) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1531. Ödemeyi kredi kartı ile 1499 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim alacağım adres: Zafer Mahallesi, 175. Sokak, No: 3/a, B*** sitesi, ** blok, daire:***, Esenyurt/İstanbul.
24 Ekim’de Aras Kargo’dan teslimat mesajı geldi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, teslim edildi olarak görünmesine rağmen hiçbir şey teslim almadım. Konu ile ilgili hem Stralva.co ile hem de kargo firması ile iletişime geçtim. Kargo firması, ürünün araçta kaldığını ve tekrar göndereceklerini söyledi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Stralva.co ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı ve kargo firmasıyla iletişime geçmeyi bile kabul etmedi.
Daha önce farklı firmalardan yaptığım internet alışverişlerinde benzer bir sorun yaşadığımda firmalar sorunu çözmek için çaba gösteriyordu.Stralva.co'dan ise hiçbir ilgi ve destek göremedim. Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Keriman Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, ilgili kargo firması ile gerekli kontroller yapılmıştır. Kargo şirketi, gönderinin sizin tarafınızdan teslim alındığını gösteren teslim tutanağını tarafımıza iletmiştir. Ancak elbette teslimat süreçlerinde hatalar veya karışıklıklar yaşanabilmektedir. Bu nedenle, mağduriyet yaşamamanız adına aşağıdaki iki seçeneği sunmak isteriz: İsterseniz ürününüz yeniden hazırlanarak tarafınıza ücretsiz şekilde tekrar kargolanabilir. Ürünün elinize ulaşmadığını beyan ettiğiniz için, dilerseniz süreç kargo firması nezdinde tekrar incelenebilir ve buna göre gerekli işlem yapılabilir. Tercihinizi iletmeniz halinde, gerekli adımları derhal başlatacağız.
Buna ek olarak teslim edildi gözüküyor (tarafınızdan alındı şeklinde) biz ulaştık görüştük teslim edildi belgesi iletildi bize, ve sizin adınıza alındı gözüküyor. Kargo şirketi de aynı bu şekilde bilgi verdi bize, yine de mağdur olmanızı istemeyiz dilerseniz tekrardan size ürün gönderimi yapalım