to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Stop Forte isimli ürünü 259 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram 10691110432. Ürün elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Trendyol asistan üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım fakat sistem sürekli aynı seçenekler arasında dönüyor ve sorunum için uygun bir seçenek bulunmuyor. Telefonla arayarak ve mesaj yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Trendyol’un bu siparişe ait 259 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi ve asistan sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 18 Kasım’da Trendyol üzerinden Stop Forte ürününü 259 TL karşılığında satın aldığınızı ve bir ay sonra hâlâ elinize ulaşmadığını, ayrıca ücret iadesi almadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Kasım kampanyası sürecinde yaşanan yoğunluk üzerine kargo sürecinde aksaklık yaşanmıştır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim zorluğu nedeniyle çok özür dileriz. İade talebiniz Trendyol tarafından 3 aralıkta onaylanmış. Ücret iadesi Trendyol tarafından yapıldığı onaylanmıştır. Satıcı olarak iade işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi ve asistan sistemlerimizin gözden geçirilmesi, iyileştirilmesi yönünde gerekli adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
