Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Instagram üzerinden stilifeofficial hesabından m beden, şifon detaylı bordo bir kazak sipariş ettim. Ancak elime üzerinde kocaman güller olan, sipariş ettiğimle tamamen alakasız bambaşka bir kazak ulaştı. Ürünü beğenmediğim için değil, yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım.

Ürün 16 Ocak’ta bana teslim edildi, 21 Ocak’ta geri gönderdim ve kargo takibine göre 26 Ocak’ta firmanın eline ulaştı. 952 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade için WhatsApp üzerinden görüştük; bana önce iadenin 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez 2 gün içinde yatacağı belirtildi, sonrasında tekrar yazdığımda ise 24 saat içinde yatırılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla ürün onlarda olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı, üstelik artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Her seferinde farklı bir süre söyleyerek oyalandığımı düşünüyorum. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, fakat bu kadar sorumsuz ve güvensiz bir süreçle ilk kez karşılaştım.

Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 952 TL’nin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.