Garanti Süpürgem İçin Batarya Gönderilmedi Ve Ürün Değişimi Reddedildi

Stilevs Magatron2 şarjlı süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2,5 ay önce yetkili servise götürdük. Bir hafta sonra bilgi almak için aradığımda batarya arızası olduğunu, Stilevs müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yetkili firma ellerinde batarya stoğu olmadığını, bu sebeple parça temini yapılacağını iletti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve en geç 1 ay içinde bataryanın gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen arızalı bataryanın yerine yeni batarya gönderilmedi, ürünün değişimi de yapılmadı ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca süreç boyunca da yeterli bilgilendirme ve ilgi gösterilmedi.

Garanti kapsamında olan süpürgem için ya yeni batarya gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.