Büyük Başlık Düğmesi Çıkıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Eşim bana Anneler Günü’nde hediye olarak Stilevs Anka s dikey süpürge aldı. Ürünü ilk aldığımızda yaklaşık bir hafta kadar sorun yaşamadan kullandım, ancak sonrasında süpürgenin büyük başlığında ciddi bir problem ortaya çıktı.

Büyük başlıktaki fırçalı kısmı kullanmak istediğimde, başlığın üzerindeki düğme süpürgeyi çalıştırdığım anda yerinden çıkıyor ve fırçalı kısım devre dışı kalıyor. Bir odayı süpürmeye çalışırken bile bu sorun defalarca tekrarlanıyor, aynı yerden düğmeyi 3–4 kez düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürün faturası ve garanti belgesi hâlâ duruyor, henüz müşteri hizmetleri veya servisle görüşmedim. Stilevs’ten, yaşadığım bu sorunun çözülmesi için süpürgenin sorunlu büyük başlığının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.