İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Stildiva.com üzerinden 31 Mayıs tarihinde toplam 5087 TL tutarında 9 parça ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra hemen iade talebinde bulundum ve 9 parçanın 5’ini iade etmek istedim. Firma bana Aras Kargo’ya gidip 2009048851517 kodunu vermemin yeterli olduğunu, paketin içine iade mi değişim mi olacağını yazmamı ve kapıda ödemeli iadelerde IBAN bilgisini pakete eklemeyi unutmamam gerektiğini belirtti. Ben de tam olarak söylendiği gibi hareket ettim, ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve IBAN bilgilerimi de pakete yazdım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım.

İlgili 5 parça ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede, gönderdiğim IBAN hesabına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.