Sipariş Edilen Arıtma Cihazı Görsellerdekiyle Aynı Değil, Doğru Ürün Talep Ediliyor

Sterilsa’nın kendi internet sitesi üzerinden bir arıtma cihazı siparişi verdim. Sitedeki görsellerde musluğa takılan, üzerinde dijital sıcaklık göstergesi bulunan ve şarja takılan boru kısmı gümüş renk olan bir ürün gösteriliyordu. Ancak geçen salı günü elime ulaşan ürün, görsellerdekiyle aynı değil. Gelen cihazın şarja takılan uzun yeri mat siyah, leke tutan bir malzemeden yapılmış. Yani sitede gördüğüm dijital göstergeli ve gümüş renk borulu ürün yerine, tamamen farklı görünüme sahip bir ürün gönderilmiş durumda.

Firmaya bu durumu mesajla ilettim. Ürün bugün eşim tarafından kurulurken görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettik. Ürünün hem rengi hem malzemesi hem de tasarım detayları görselde vaat edilenden belirgin şekilde farklı.

Ben sitede gördüğüm, dijital göstergeli, gümüş renk borulu, görsellerde vaat edilen doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış/farklı ürünün ise firma tarafından geri alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.