Montaj Sorunu Ve Firma Yanıt Vermemesi: İade Talebi

Sterilisa internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde kredi kartına 3 taksit olarak bir adet Sterilisa su arıtma ve dezenfeksiyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz montajını denedik ancak montajı yapamadık.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak firmanın internet sitesinde yazan WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı şekilde e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat mailime de cevap verilmedi. İnternet sitelerinde arayabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle muhatap bulamıyoruz. İade süreci başlatmak istiyorum ancak iade kodu bile gönderilmiyor.

Ürünü kullanamadığım ve firmaya ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.