Steam Hesabında Hediye Kısıtlaması Ve Ödeme İşlemi Hatası Tekrar Görülüyor

Steam hesabıma yaklaşık 50 dolar yükleyip arkadaşlarımla birlikte indirimlerden yararlanmak için Backrooms, Phasmophobia, Peak ve Dying Light gibi oyunları hediye olarak almayı planladık. Ancak Perşembe günü saat 14.00 civarında arkadaşlarıma hediye göndermeye çalışırken “ödeme işleminiz tamamlanamadı” şeklinde beklenmedik bir hata ile karşılaştım ve hiçbir şekilde hediye gönderemedim.

Bu sorun üzerine Steam destek sayfasından iletişime geçtim ve hesabımda hediye kısıtlaması olduğu söylendi. Ben de bu kısıtlamanın ne zaman kalkacağını sordum. Daha sonra önce sorunumun yanlış anlaşıldığı, hesabımın güncellendiği ve tekrar denemem gerektiği iletildi. Hesabım güncellendikten sonra sorun birkaç saatliğine çözülmüş gibi göründü ve sınırlı da olsa işlem yapabildim, yani hesap güncellendiğinde sorun fiilen ortadan kalktı, fakat kısa süre sonra aynı hatayı tekrar yaşamaya başladım.

Tekrar destek talebi açtığımda ise bu kez hesabımı gerçekten güncellemek yerine sadece hesabımda hediye kısıtlaması olduğunu tekrar söylediler ve sonrasında gönderilen e-postada bu kısıtlamanın kaldırılmasının mümkün olmadığı ifade edildi. Oysa daha önce hesap güncellendiğinde sorun çözülmüş olduğundan, aynı şekilde yeniden güncelleme yapıldığında tekrar çözülebileceğini düşünüyorum. Şu anda arkadaşlarıma hediye yollayamıyorum, sistem sürekli beklenmedik bir hatadan dolayı işlemin tamamlanamadığını bildiriyor ve bu nedenle indirimler bitmeden oyunları alamıyoruz.

Arkadaşlarımla birlikte bu indirimler için para topladık ve bu parayı kendi hesabıma yükledim. Eğer sorun kısa süre içinde çözülmezse hem indirimleri kaçıracağız hem de topladığımız para amacına ulaşmamış olacak. Steam’den hesabımdaki hediye kısıtlamasının yeniden ve somut olarak incelenmesini, daha önce olduğu gibi hesabımın tekrar güncellenerek bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve ödeme ile hediye gönderme işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.