Steam Guard Aktif Olmasına Rağmen Yetkisiz Pazar İşlemi Ve İade Talebi

Steam hesabımda Steam Guard aktif olmasına ve güvenlik önlemlerim açık olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında topluluk pazarı üzerinden yetkisiz işlemler gerçekleşti. Hesabıma birilerinin erişerek değerli eşyalarımı sattığını, sonrasında da normalde 0.09 USD değerinde olan bir eşyayı 56.46 USD ödeyerek satın aldığını işlem geçmişimi kontrol ederken 07.10.2026 tarihinde fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bildirim veya onay isteği gelmedi.

Yaşadığım bu yetkisiz işlem sonrası Steam desteğe başvurdum ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Hem Steam Guard’ın aktif olması hem de hiçbir uyarı/bildirim almadan bu kadar bariz bir tutarsız işlemin gerçekleşmesi nedeniyle bu cevabı kabul etmiyorum.

Steam’den beklentim, hesabımda bilgim dışında gerçekleşen bu pazar işlemlerinin incelenmesi, 56.46 USD tutarındaki kaybımın iadesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasıdır.