Vikingen Infinity Otelinde Aileyi Etkileyen Hijyen Eksikliği Ve Sağlık Sorunu

13–16 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte, iki yetişkin ve 9 ile 5 yaşlarında iki çocuk olarak Alanya’daki Vikingen infinity otelde konakladık ve şimdiye kadar gittiğimiz en kötü otel deneyimini yaşadık. Konaklamadan döndüğümden beri enfeksiyon geçiriyorum, doktor kontrolü sonrası antibiyotik kullandım ve bunun özellikle kalabalık ve pis havuzdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar vardı. İlk gece uyuduğumda vücudumda ısırıklar oluştu, bunu görevliye ilettiğimde kattaki görevli çarşafları değiştiremeyeceklerini, zaten temiz odaya geldiğimizi söyledi ve herhangi bir işlem yapmadı. Mini barda sadece su ve soda vardı, başka hiçbir ürün yoktu. Duştan sonra kullanmak için her otelde bulunan tek kullanımlık terlikleri defalarca resepsiyondan istememize rağmen gönderilmedi, sabah görevli bayandan istediğimde ise sadece özel odalara verildiğini söyleyip vermediler.

Odamızda oturma koltuğuna çocuğuma yatak yapıldı, ekstra yatak verilmedi, iki çocuğumuzla birlikte son derece konforsuz bir şekilde konaklamak zorunda kaldık. Uyurken üzerimize örtecek örtü ve banyo havlusu da eksikti. Genel alanlarda da durum farklı değildi; yemekhanede yerler sürekli kaygandı, düşen düşene bir ortam vardı, çocuklar açısından çok tehlikeliydi. Garsonlar içecek servisi konusunda son derece ilgisizdi, defalarca istememize rağmen çoğu zaman içecek getirilmedi. Sezonun başı olmasına rağmen çalışanların neredeyse hepsi mutsuz ve isteksizdi, bu da hizmet kalitesine olumsuz yansıyordu.

Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve görevlilerle paylaştığımızda bazı konularda kısmen yardımcı olmaya çalışsalar da pek çok şikayetimiz sadece “tamam” denilerek geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Otelin görsel olarak görüntüsü ile hizmet kalitesi arasında hiçbir uyum yok, her açıdan büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ağustos ayı için aynı otelde yapmış olduğumuz başka bir rezervasyonumuz da vardı, memnun kalmadığımız için onu da iptal ettik.

Yaşadığım sağlık sorunu, temizlik eksiklikleri, hizmet kalitesizliği ve ailecek mağdur olmamız nedeniyle bu konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.