Kargom Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi!

6 Eylül’de Stayfit.com üzerinden 602 TL havale ile bir ürün siparişi verdim. Kargom DHL ile gönderildi ve takip numarası 5310******33 olarak belirtildi. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, kargom adrese teslim edilmedi. İki gün sonra DHL’den bir çalışan arayarak adresimi tekrar sordu ve doğruladı, ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Birkaç gün sonra ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini mesaj yoluyla öğrendim.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun saat 12’ye kadar teslim edileceği söylendi fakat daha önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kargomu teslim alamadım. 11 Eylül’de kargomun iade edildiğini öğrendim. Sipariş verdiğim site ise kapanacağı için tekrar sipariş veremedim ve ürün stokta gözükmüyor. Ayrıca ödediğim tutarın iadesi için siteyle iletişime geçtim, para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2-3 gün geçmesine rağmen henüz bir ödeme yapılmadı.

DHL’den gelen mesajda da teslimatın yoğunluk nedeniyle yapılamadığı ve tekrar deneneceği belirtilmişti. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.