to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Açığa Alınan Bilette Gizli Ek Ücret Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme
27.08.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Vangölü firmasından İzmir–Van arası 31.08.2025 tarihli, YX6M193 PNR numaralı 2500 TL’lik bilet aldım. Bilet alırken T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve seyahate 5 gün kala Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana önce bileti açığa almam gerektiği, ardından tekrar bilet almam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak bileti açığa aldım ve tekrar almak istediğimde ise 899 TL ek ücret tahsil edildi. Bu ücretin neden alındığına dair bir açıklama yapılmadı ve itiraz ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sitede ve uygulamada son dakikaya kadar biletin tamamının iade edileceği belirtilmesine rağmen, 899 TL’lik kesinti yapıldı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya belge de tarafıma iletilmedi.
899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 12 saat ile 48 saat arasında tarafınıza çağrı kayıtları dinlenerek gerekli işlemlerin yapılması için dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Starsfly acente müşteri deneyim merkezi
Arayan soran yok hala ücret iadesini bekliyorum
Yaşanan gecikme için özür dileriz arkadaşlarıma aciliyet bildirdim gün içerisinde aranacaksınız. İyi günler dilerim. Starsfly Acente Müşteri Deneyim Merkezi
3 işgününde paranız iade edilecek dedini ne gelen var ne giden
Merhabalar, Tarafımızdan iadeler başlatılmış olup kredi kartı ise 1-7 iş gününde, banka kartı ise 1-20 iş gününde tarafınıza iadeniz sağlanacaktır. Bu prosedürler banka prosedürüdür. Tarafımızdan sadece iade başlatılmaktadır. Bankanızla görüşerek iade sürecinizi takip edebilirsiniz. İyi Günler dileriz.
18gün oldu hala ücret ödemesi yapılmadı
Anlaşılan ücret iadesi yapmayacaksınız hakkınızda yasal yollara başvuracağım
