Pool Barındaki Personelin Saygısız Davranışı Konaklamamı Olumsuz Etkiledi

29 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında Kuşadası Sealight Resort Otel’de konakladım. Otelin genelinden, özellikle fiziksel şartlardan ve imkanlardan memnun kalmama rağmen barlarda çalışan personelin tavırları nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Barlardan her hizmet almaya gittiğimde personelin çoğu kendi aralarında lakayıt bir şekilde sohbet ediyor ya da tartışıyor, misafire odaklanmıyorlar. Pool barda sıram geldiğinde erkek personele isteğimi ilettim, o ise hiçbir açıklama yapmadan eliyle kadın çalışanı işaret etti. Kadın çalışandan ürün talep ettiğimde ise sağ eliyle kulağını tıkayarak son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Misafirin yüzüne karşı sergilenen bu davranışın, bu seviyede ve bu kadar güzel bir otele yakışmadığını düşünüyorum.

Disiplinli, misafire saygılı ve işine odaklanan personel ile bu otelin çok daha iyi bir noktada olacağına inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını ve personel davranışlarının daha sıkı şekilde denetlenmesini bekliyorum.