Stanley Termosunun Kapak Arızası Ve Garantiden Cevap Beklentisi

Trendyol üzerinden arkadaşımın hediye olarak aldığı Stanley Quick-Filo termosu yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Her zaman yaptığım gibi içine soğuk içeceğimi koyduktan sonra kapağı açmak istediğimde, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen kapak bir anda açılmamaya başladı ve tamamen kilitlenmiş durumda kaldı. Ürün kendi kendine bozuldu ve şu an termosu kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında satıcıya ve Stanley tarafına başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yüksek fiyatlı ve dayanıklılığıyla öne çıkan bir ürünün bu kadar kısa sürede kapak arızası vermesi ve üstüne bir de geri dönüş yapılmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Üründeki kapak arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.