Stanley Termosunda Defolu Ürün, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

07.07.2026 tarihinde Kayseri Forum Sporjinal mağazasından Stanley The ıceflow Flip Straw 890 ml termos satın aldım. Alırken Stanley markasına güvenerek ürünü çok detaylı incelemedim. Eve geldiğimizde kapağı açtığımızda ürünün metal kısmında defo olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü 12 Temmuz’da Niğde Temapark Sporjinal mağazasına götürdük ve ürünü incelemeye gönderdiklerini, sürecin yaklaşık 3 haftada sonuçlanacağını söylediler. Ancak sadece 2 gün sonra, 14 Temmuz’da tarafıma red mesajı geldi. Mesajda ezik, çizik, darbe kaynaklı deformasyonların ve paslanmaların üretim kaynaklı arıza kapsamında olmadığı, sadece ısı problemi, sızdırma ve nadir paslanmaların garanti kapsamında incelendiği, bu nedenle 67410-66338 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı belirtildi.

Stanley gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan ve Sporjinal gibi bir mağazadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim. Ayrıca mağazada incelediğimiz diğer Stanley ürünlerinin de çoğunun defolu olduğunu gördük, bu da ürünlerin kontrol süreciyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Üründeki defonun kullanıcı hatası değil, ürünü alırken fark edilmeyen bir sorun olduğunu ve bunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Stanley markasının ve Sporjinal mağazalarının gerekli incelemeyi yeniden ve detaylı şekilde yaparak defolu Stanley The ıceflow Flip Straw 890 ml termosumu yenisiyle değişim talebimi karşılamasını bekliyorum.