Stanley Ömür Boyu Garanti İhlali, Keskin Kokulu Ve Paslı Termos

Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş mağazasından 21 Eylül 2025 tarihinde Stanley the legendary classıc bottle 2qt 1,9 l termos satın aldım. Ürünün orijinal kaydını da yaptırdım, orijinalliği teyit edildi. Ancak kapağını ilk açtığımız andan itibaren çok keskin bir silikon kokusu geldi ve defalarca temizlememize rağmen bu koku bir türlü geçmedi.

Daha ilk kullanımda kapağın çevresinde ve termosun içinde pas oluştu. Ayrıca sabah sıcak koyduğumuz çay, öğle saatlerine kadar tamamen soğudu. Hem iç kısımda pas oluşması hem de ısıyı tutmaması nedeniyle termosu kullanamaz hale geldik. Ömür boyu garanti iddiasıyla satılan bir ürünün ilk kullanımda bu kadar problem çıkarması tam bir hayal kırıklığı oldu.

Garanti için Kutupayısı ile iletişime geçtik. Ürünü orijinal olarak kaydetmiş olmamıza ve bu kayıt üzerine şikayet sonrasında tarafımıza kod gönderilmiş olmasına rağmen, internetten ve yetkili satıcıdan almadığımız gerekçesiyle garanti kapsamı reddedildi. Orijinal kaydı yapılan ve ömür boyu garanti vaadi olan bir ürün için internetten alındı diye garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Onarımı mümkün olmayan bu ürün için, aynı modelde sorunsuz ve hatasız bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sözünün tutulmasını istiyorum.