Stanley Kapak Değişiminde 3 Yıllık Gecikme Ve Takip Bilgisi Yok

Stanley markasından 15 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 0.47 Adventure Switchback model bir termos satın aldım. Ardından resmi Stanley 1913 internet sitesi üzerinden termosun kapağı için değişim talebi oluşturdum ve bu talebim LWM1025P onay kodu ile onaylandı. Bana, yeni kapağın 7–9 hafta içerisinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla Eylül 2026 olmasına rağmen, belirtilen süre çoktan dolduğu halde kargonun ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmediği için sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum ve bu durum ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Resmi siteniz üzerinden onaylanmış bir kapak değişim talebim olmasına rağmen, verilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat tarihi göremiyorum. Kapağımın gönderim sürecinin acilen kontrol edilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin tarafımla açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.