A101'den Alınan Stanley Termosunun Garanti Dışı Olması Ve Isı Tutmama Sorunu

Stanley Adventure To GO Ter model, kırık beyaz renkli termosumu 21 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden satın aldım. Satın alım sırasında A101’den alınan Stanley ürünlerinin garanti kapsamı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün barkodunu Stanley’nin resmi sitesinde okutarak ürün kaydımı da yaptım.

Son günlerde termosum eskisi gibi sıcak tutmamaya başladı ve üründe bir yalıtım sorunu oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili teknik servis olarak bildirilen Kutup Ayısı’na başvurdum. Yaklaşık üç gün önce yaptığım başvuruya bugün dönüş yapıldı ve ürünü A101’den aldığım için herhangi bir işlem yapamayacakları belirtildi.

Orijinal Stanley ürünü satın alırken, aynı fiyata ve garanti kapsamında olacağı beklentisiyle tercih yaptım. Ürünün A101 üzerinden alınmış olmasının garanti dışı bırakılması, satın alma aşamasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Stanley markasından, A101 Extra üzerinden aldığım bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, yalıtım sorununun giderilmesi için onarım yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürün kaydım ve A101 Extra faturam elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.