to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
05.01.2025 tarihinde Boyner’in online uygulamasından, Sporset mağazası aracılığıyla Puma Carina 2.0 Kadın spor ayakkabısı (model kodu: 38584902, sipariş numarası: sa12025000000522) satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve yalnızca 6-7 kez giydim. Ancak her kullanımda ayakkabının arka kısmı ayağımı vurdu, ön kısmında ciddi kırılmalar oluştu ve ön kenarları ayağımı acıtarak yara yaptı. Bu sorunlar nedeniyle ayakkabıyı kullanmaya devam edemiyorum.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale geldiği için Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum fakat ertesi gün bu kod uygulamadan kayboldu. Boyner uygulamasından alınan ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum.
Bu sorun ilk defa yaşanıyor ve ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
